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Aumentan las expectativas sobre el servicio de atención al cliente en Redes sociales.

Los usuarios tienen altas expectativas acerca del servicio de atención al cliente en Redes sociales pero demandan mayor eficacia y rápidez de respuesta por parte de las marcas. El servicio de atención al consumidor ha sido uno de los principales afectados por las redes sociales en el sentido del cambio de parafigmas impulsado por los hábitos de sus usuarios y la foram en que estos se relacionan con las marcas. Tanto es así, que estos usuarios tienen ya altas expectativas respecto a estos servicios que ofrecen las empresas a través de este tipo de medios y redes sociales. De acuerdo con ...
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Buscador de Google podrá responder consultas formuladas en lenguaje coloquial.

Google lanzó una nueva función de búsqueda que permitirá a los usuarios formular preguntas con el mismo vocabulario que se emplearía al conversar con otra persona. De acuerdo a lo informado por el gigante de Internet, esta aplicación, denominada Knowledge Graph, ...
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China superará en comercio electrónico a EEUU en 2015 según un estudio.

China adelantará a Estados Unidos en 2015 y alcanzará el liderato mundial del comercio electrónico según afirma la consultora Boston Consulting Group (BCG), que cifra en China las operaciones en línea en 314.000 millones de dólares para ese año."Más de ...
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Compras y dispositivos móviles: el gran reto para los comerciantes y minoristas.

El uso de los dispositivos móviles como smartphones y tablets por parte de los usuarios y consumidores cuando tienen que decidir sobre qué producto comprar, varía dependiendo del sector, pero sigue aumetando de forma generalizada como una hábito cada vez ...
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